Termini e condizioni

In questa pagina sono descritte le informazioni che regolano la vendita dei prodotti su redroomstore.com /di seguito definito “Sito”.

Titolare: 

REDROOM di Associazione Culturale Carmilla
Partita iva: 08467830967
Sede operativa: via Conte Rosso 18 – 20134 Milano (MI) – Italia
Modalità di contatto: 02 30120481 – shop@redroomstore.com
E-commerce
Servizio Clienti: shop@redroomstore.com
Negozio Milano
REDROOM • Via Conte Rosso 18 – 20134 – Milano
tel: 02/30120481
mail: info@redroomstore.com
Orari: Mar – Ven 10:00 – 13:00 / 16:00 – 20:00 | Sab 12:00 – 19.00

Registrazione 

Per poter utilizzare alcune funzionalità di questo sito, gli utenti possono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti Condizioni. L’utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

Resta inteso che in nessun caso il titolare di questo sito potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

Cancellazione account e chiusura

Gli utenti registrati possono interrompere l’utilizzo dei Prodotti in ogni momento e disattivare i propri account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta via mail.

Acquisti sul Sito

L’acquisto di uno o più prodotti tramite il sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di Consumatori, sia a Utenti che non rivestano tale qualità.

Ai sensi dell’alt. 3,1 comma, lett. a) del D. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di Consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Il Titolare si impegna a descrivere e a presentare i Prodotti venduti sull’Applicazione nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra l’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti presenti sull’Applicazione non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

L’Utente attribuisce espressamente al Titolare la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti effettivamente venduti.

Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:

  • quando il Prodotto non è disponibile;
  • quando viene negata l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto all’Utente;
  • quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata.

Prezzi e pagamenti

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

I prezzi di vendita dei Prodotti sono comprensivi di IVA, se dovuta; ogni altra eventuale imposta e/o costo di spedizione a carico dell’Utente sarà indicato prima della conferma dell’acquisto.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nell’Applicazione.

Il sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password, etc).

Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.

Metodi di pagamento

Su Redroomstore accettiamo diversi tipi di pagamenti:

Bonifico Bancario: se scegli questo metodo di pagamento, una volta confermato l’ordine ti invieremo un’email con tutti i dati utili ed il codice iban dove effettuare il versamento. Dal momento in cui confermi l’ordine hai 3 giorni di tempo per effettuare il bonifico dopodiché se l’accredito non risulterà effettuato la merce da te ordinata verrà rimessa in vendita e riceverai per email l’avviso di annullamento dell’ordine.

Paypal: con questo metodo di pagamento puoi pagare con la tua carta di credito (anche prepagata) direttamente con Paypal. Spuntando la casella relativa a questo metodo di pagamento, vieni indirizzato automaticamente sulla pagina di pagamento associata. Se sei già registrato a Paypal basta inserire i tuoi dati di accesso e il pagamento viene effettuato direttamente scalando i soldi dal tuo conto paypal o dalla carta o conto associati ad esso. Se invece non sei registrato puoi inserire i dati della carta con cui vuoi effettuare il pagamento senza alcuna memorizzazione dei tuoi dati oppure registrarti a Paypal in pochi clic. Una volta confermato il pagamento torni automaticamente alla tua pagina personale di Redroomstore dove rivedere il tuo ordine e i tuoi acquisti.

Contrassegno: su Redroomstore non è possibile effettuare pagamento con contrassegno.

Restituzione dei prodotti

Il diritto di recesso in Italia è regolato dal Decreto legislativo n. 206/05. Hai diritto a restituire i prodotti acquistati sul sito redroomstore.com entro dieci giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce ordinata.

Come fare per restituire uno o più prodotti

Per restituire gli articoli acquistati entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del tuo ordine devi per prima cosa inoltrare una e-mail a shop@redroomstore.com, indicando il numero identificativo dell’ordine e la richiesta di rimborso o l’eventuale sostituzione.

Sostituzione: Se decidi per la sostituzione di uno o più prodotti puoi accordarti con noi e decidere di provvedere alla sostituzione con gli stessi articoli o con altri articoli di pari valore. Redroomstore si riserva, sempre accordandosi con te, di provvedere alla sostituzione degli articoli direttamente nell’ordine successivo che vorrai effettuare oppure se rimborsarti direttamente la somma versata in fase d’ordine.

Rispedire il pacco a Redroomstore: una volta che il reso viene da noi autorizzato ti forniremo un num. identificativo del reso che andrà scritto sulla scatola insieme all’indirizzo: Redroom di Ass. Cult. Carmilla via Conte Rosso 18, 20134 Milano, tel. 3283568668. A questo punto puoi procedere con la spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti a Redroomstore sono sempre a carico del cliente.

Integrità dell’imballo e dei prodotti: I prodotti restituiti devono essere perfettamente integri, non devono essere aperti e devono risultare senza segni di usura o manomissione e completi di qualsiasi accessorio o dotazione originale. In caso di restituzione di prodotti manomessi o non integri, Redroomstore si riserva di non accettare il pacco e di rispedirlo al mittente addebitandogli le spese di trasporto sostenute. Il pacco viaggia sotto la responsabilità del cliente per cui anche gli imballi devono essere curati in modo da evitare rotture o versamenti di prodotti. In caso di danni derivanti dal trasporto il pacco verrà rispedito al mittente con l’addebito delle spese di spedizione sostenute.

Controversie

Per controversie penali e civili derivate dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza del cliente.

Spedizioni in Italia

In Italia le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì con corrieri espresso gestiti dalla compagnia e-motion, che sceglie automaticamente il miglior corriere in base alla destinazione e al momento. Gli ordini vengono evasi dal nostro negozio entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, una volta partito l’ordine arriva a casa vostra in 2/3 giorni lavorativi, salvo complicazioni legate a scioperi o sovraccarico del corriere utilizzato. Le spedizioni sono tracciate e potete controllare in ogni momento dove si trova il vostro pacchetto, quando il pacco viene spedito infatti ricevete un e-mail con il numero identificativo della spedizione e il link del sito del corriere dove consultarne tutti i dettagli.

Spedizione degli ordini tramite corriere espresso oppure ritiro da Redroom
Redroomstore spedisce i propri prodotti in tutta Italia (e su richiesta anche all’estero). Utilizziamo il servizio e-motion che seleziona il corriere migliore per la tua spedizione e ci tiene aggiornati sull’andamento dell’ordine.
Se preferisci, puoi ritirare il tuo ordine direttamente da Redroom (via Conte Rosso 18 – Milano), seguendo gli orari di apertura indicati sul sito oppure prendendo appuntamento via e-mail o telefonicamente al 0230120481 e 3283568668.

Costi di spedizione 

I costi di spedizione sono variabili in base al tipo di prodotto e alla destinazione. I costi di spedizione verranno visualizzati in fase di conferma d’ordine e verranno automaticamente sommati al costo totale dell’ordine.

Mancata consegna e addebito costi di spedizione
Redroomstore non è responsabile della mancata consegna del pacco per motivi indipendenti dalla propria attività (destinatario ripetutamente assente, indirizzo indicato in fase di ordine sbagliato ecc..) e si riserva la facoltà di addebitare al destinatario i costi di spedizione, di giacenza, di ritorno al mittente qualora nonostante i solleciti il destinatario risulti irreperibile oppure rifiuti il pacco.

Controllo del pacco prima di accettare 

La merce viaggia sotto la responsabilità del cliente destinatario. Il cliente è invitato sempre a verificare che il pacco consegnato dal corriere sia integro senza traccia di manomissioni (pacco rotto o bagnato) e qualora esse siano presenti o vi siano anche solo dei dubbi che il pacco sia stato manomesso il cliente è vivamente pregato di firmare la ricevuta di consegna lasciata dal corriere scrivendo accanto alla firma di accettare il pacco con la “riserva di verifica” in modo da tutelare noi e voi in caso di eventuali furti o rotture di prodotti. Nel caso in cui una volta aperto il pacco vi siano articoli mancanti o prodotti rotti la prima cosa da fare è contattarci a shop@redroomstore.com per concordare insieme la riconsegna dei prodotti assenti o danneggiati o il rimborso delle somme versate. Firmare la ricevuta del corriere con la riserva di verifica è l’unico modo per avere diritto alla riconsegna degli articoli ordinati o ad eventuali rimborsi.

Ritiro in Negozio
Con l’opzione Ritiro in negozio puoi scegliere di acquistare uno o più prodotti sul nostro sito e ritirare il tuo ordine direttamente nel nostro negozio in via Conte Rosso 18 a Milano.
L’opzione Ritiro in Negozio non prevede costi di spedizione.
Per questo tipo di acquisto chiediamo il pagamento anticipato tramite circuito Paypal o bonifico bancario.
Hai 14 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine presentandoti alla cassa munito della conferma d’ordine. Trascorsi i 14 giorni dall’acquisto ci riserviamo la facoltà di annullare l’ordine e provvedere al rimborso.

Consegna a domicilio a Milano

Se vuoi fare un ordine su Milano, possiamo effettuare direttamente noi le consegne a domicilio: il servizio è attivo in tutta la città di Milano.
Abbiamo inizialmente introdotto questo servizio durante il lockdown per limitare i vostri spostamenti: visto che lo avete gradito molto, continueremo a farlo con piacere. Le nostre consegne a domicilio sono sempre gratuite, chiediamo solo un minimo di ordine di 40
€.

Per informazioni e richieste scrivici qui: shop@redroomstore.com

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